POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2.1 El usuario que se registra en el sitio web confirma que tiene plena capacidad jurídica y es mayor de 18 años.
2.2 El resultado del registro del Usuario en el Sitio es la creación de una cuenta personal de usuario (en adelante Cuenta), que da acceso a los recursos del Sitio, a los servicios adicionales, al sistema de pago de la Compañía (facturación).
2.3 El registro en el Sitio constituye un permiso (consentimiento) de la persona registrada (Usuario) para que la Empresa, propietaria del Sitio, recoja, almacene, procese y utilice de otro modo sus datos personales.
2.4 El Usuario tiene derecho a solicitar la supresión de su cuenta poniéndose en contacto con la Empresa en la dirección de correo electrónico indicada a continuación. En este caso, el Usuario entiende y acepta que no podrá iniciar sesión en el Sitio Web y utilizar los servicios del mismo a través de una cuenta eliminada, pero tiene la posibilidad de crear una nueva cuenta. La empresa se reserva el derecho de conservar en su base de datos la información relativa a la cuenta del usuario (incluidas las cuentas eliminadas).

3.1 A los efectos de esta Política de Privacidad los datos personales del Usuario incluyen cualquier información que permita identificarlo no sólo como Usuario del Sitio (login, contraseña, etc.), sino también como persona física real, incluyendo, pero no limitándose a:

• nombre, apellido, patronímico;
  


• fecha de nacimiento;
  


• lugar de residencia;
  


• región de residencia;
  


• dirección de correo electrónico;
  


• otros datos introducidos por el usuario en los datos personales.
  

3.2 La Empresa tiene derecho a verificar que los datos personales del Usuario que ha proporcionado durante el proceso de registro le pertenecen de cualquier manera legal.
3.3 Si la Empresa tiene motivos para creer que los datos personales del Usuario son incorrectos o erróneos, la Empresa tiene derecho a ofrecer al Usuario la oportunidad de aclarar (corregir) sus datos personales. En algunos casos, la Empresa tiene derecho a solicitar los documentos de identificación del Usuario.
3.4 Los datos personales de los Usuarios registrados en el Sitio Web, independientemente de su lugar de residencia o registro oficial, se almacenarán y utilizarán en Alemania, donde se encuentran los servidores de la Empresa.
3.5 La Empresa estará facultada para recoger, procesar y almacenar cualquier información que los Usuarios dejen en el Sitio al introducir en los formularios de solicitud de datos o enviarlos de cualquier otra forma al Sitio. Dicha información incluye, pero no se limita a:

• datos personales (véase el punto 3.1);
  


• Dirección IP (ver sección 3.6.);
  


• datos del navegador web (véase el punto 3.6.);
  


• datos sobre las páginas visitadas (incluso a través de cookies - véase el punto 3.6.);
  


• los datos introducidos en los formularios de búsqueda;
  


• otras formas de aportación en el sitio web.
  

3.6 La empresa utiliza cookies y archivos de registro en su sitio web para obtener información sobre los usuarios.
Una cookie es una pequeña cantidad de datos transmitida por el servidor web de la empresa a través del navegador web del usuario y almacenada en el disco duro del ordenador del usuario. Las cookies se utilizan para mejorar la calidad de los servicios prestados por la empresa mediante el almacenamiento de la configuración del usuario, para el análisis interno y para desarrollar las actividades de marketing de la empresa.
Los archivos de registro son registros de las bitácoras del servidor de la Compañía, realizados automáticamente y que registran cierta información, incluyendo pero no limitándose a:

• consulta de la web;
  


• Dirección IP;
  


• tipo e idioma del navegador;
  


• la fecha y la hora de la solicitud.
  

3.7 La finalidad del tratamiento de los datos personales es identificar al Usuario cuando la Empresa presta sus servicios.
3.8 El uso de los datos personales introducidos por el Usuario al acceder a los servicios de la Compañía incluye, pero no se limita a:

• la ejecución de una operación comercial y/o la prestación de un servicio;
  


• proporcionar al Usuario el acceso al Sitio Web, a los Servicios y mejorar la calidad del Sitio Web y de los Servicios;
  


• proporcionar información al Usuario con el fin de mejorar el uso del Sitio Web y de los Servicios por parte del Usuario;
  


• Crear, gestionar y supervisar una cuenta de usuario y comprobar los derechos de acceso a los servicios y al software;
  


• comunicarnos con usted para informarle de los cambios o adiciones a los Servicios, o de la disponibilidad de cualquier servicio que proporcionemos;
  


• evaluar el nivel de servicio, controlar el tráfico y el indicador de popularidad de las diferentes opciones de servicio;
  


• la realización de las actividades de marketing de la empresa;
  


• el cumplimiento de esta política de privacidad;
  


• presentar una reclamación y responder a las reclamaciones presentadas;
  


• proteger los derechos e intereses legítimos del Usuario, de la Empresa, de otros Usuarios de la Empresa y de terceros de acuerdo con la legislación de la República Federal de Alemania.
  

3.9 La Empresa conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios.
3.10. La empresa puede utilizar la información del usuario para obtener datos agregados para uso interno y para compartirlos con otros de forma selectiva. El término "Datos agregados" significa datos que han sido despojados de información única (sin el uso de información adicional no es posible determinar la propiedad de dicha información) para identificar potencialmente a los clientes, páginas de destino o usuarios finales, y que han sido alterados o agregados para proporcionar información agregada y anónima.
Los datos personales y la identidad del usuario se almacenarán de forma anónima en los datos agregados.

4.1 La confidencialidad de los datos personales se garantizará de acuerdo con la legislación aplicable de la República Federal de Alemania.
4.2 La empresa valora la confidencialidad de la información personal de los usuarios y toma todas las medidas necesarias para proteger los datos personales del acceso, la modificación, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• verificación de los procesos de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos;
  


• medidas de seguridad, incluido el cifrado de datos adecuado;
  


• Garantizar la seguridad física de los datos personales de los clientes y visitantes frente a accesos no autorizados.
  

4.3 La Empresa garantiza que los datos personales del Usuario registrado no serán utilizados de forma prohibida por la ley, incluso con la intención expresa de causar un perjuicio al Usuario.
4.4 La empresa se compromete a no revelar los datos personales del usuario a terceros sin motivos legales, tal y como se definen en los tribunales de la República Federal de Alemania; hay que tener en cuenta las excepciones a esto - ver secciones 4.5 y 4.6.
4.5 Cuando el Usuario adquiere el servicio de Registro de Dominio de acuerdo con los requisitos de los registros de nombres de dominio, la información sobre el propietario del dominio se publicará en el sistema whois. En este sentido, los datos personales del Usuario (como apellidos, nombre, patronímico, nombre de la organización, dirección, código postal, teléfono, correo electrónico) se publican en fuentes públicas a las que cualquier usuario de Internet tiene acceso.
4.6 En caso de transferencia de dominio (como parte del servicio de registro de dominios), se requiere la confirmación de los datos de identificación personal de la persona a cuyo nombre se registra el dominio en una serie de zonas de dominio. En estas situaciones, la Empresa solicitará al Usuario los documentos que permitan la identificación personal de la persona propietaria del dominio, y los presentará a la empresa registradora.
4.7. La Empresa garantiza la confidencialidad de la información relativa a la cooperación entre el Servicio y el Usuario individual, como el número y tipo de productos y servicios adquiridos, la duración de los productos y servicios adquiridos, la relación financiera entre la Empresa y sus clientes, etc.
4.8 La Compañía no será responsable de la pérdida de datos debida a acciones de terceros, incluyendo el proveedor de servicios de Internet de la Compañía, errores de software, canales de comunicación poco fiables, así como acciones ilegales de hackers y otros malhechores. En caso de pérdida de datos de los usuarios, la empresa notificará a los usuarios en un plazo de 24 horas desde el descubrimiento de dicha pérdida y hará todo lo posible para minimizar los efectos negativos en los usuarios e identificar a los responsables.
4.9 El sitio web de la empresa puede contener enlaces a otros sitios web. La empresa no es responsable de la política de privacidad ni del contenido de dichos sitios. La Empresa recomienda a los Usuarios que se familiaricen previamente con las políticas de privacidad de los sitios enlazados para proteger sus datos, y que tomen nota de que las políticas de privacidad y las actividades de los sitios enlazados difieren de esta Política de Privacidad y de las de la Empresa.

5.1 La empresa recibe datos personales de los visitantes del sitio web de Serverhino, dividiendo a los visitantes en dos grupos: clientes/visitantes registrados y visitantes no registrados.
5.2 Los clientes/visitantes registrados son todos los visitantes registrados en el sitio web de Serverhino, identificados por la empresa con un nombre de usuario y una contraseña únicos. Los datos personales de los clientes/visitantes registrados se obtienen a través de un formulario de registro único que debe rellenar el visitante. En el proceso de utilización de los servicios y prestaciones, los clientes/visitantes registrados intercambian información adicional con la Compañía a través de los canales de comunicación oficiales adoptados por la Compañía: OTRS (sistema de gestión de tickets), chat en línea (desarrollo interno de la Compañía), formularios de pedido de servicios de la Compañía en el sitio web Serverhino, formularios de consulta en línea en el sitio web Serverhino, formulario de solicitud de devolución de llamada en el sitio web Serverhino, telefonía IP.
5.3 Visitantes no registrados: todos los visitantes del sitio web de Serverhino que no hayan completado el procedimiento de registro. Los datos personales de los visitantes no registrados se reciben a través de los canales de comunicación oficiales aceptados por la Empresa: chat en línea (desarrollo propio de la Empresa), formularios de consulta en línea en el sitio web de Serverhino, formulario de solicitud de devolución de llamada en el sitio web de Serverhino, telefonía IP.
5.4 La comunicación con la empresa también es posible a través de canales no oficiales como Skype, Fb-messenger, Linkedin-messenger. La comunicación a través de Skype sólo es posible si el encuestado consiente explícitamente el tratamiento y el almacenamiento temporal de sus datos personales mediante el envío de sus datos de contacto a la Empresa o mediante el envío de una solicitud para añadir un contacto a la libreta de direcciones. La comunicación a través de Fb-messenger, Linkedin-messenger tiene lugar en las plataformas de Facebook y Linkedin e implica el registro previo y la identificación de los usuarios por parte de las redes sociales, lo que, a su vez, requiere el consentimiento del usuario a las políticas pertinentes de Facebook y Linkedin y el consentimiento para el tratamiento y almacenamiento de los datos personales.

6.1 El sitio web de Serverhino contiene herramientas que permiten la distribución de información por parte de los visitantes del sitio web de Serverhino a los medios sociales Google+, Facebook, LinkedIn, Twitter, VK, Pocket. Estas herramientas son propiedad de los medios/empresas mencionadas, que tienen sus propias políticas de privacidad y de cookies sobre las que Serverhino no tiene control. Usted da su consentimiento para la transferencia de sus datos personales a los medios sociales mencionados haciendo clic en los botones de los medios sociales para activarlos. Consulte los sitios de las redes sociales para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.
6.2 En el sitio web de Serverhino se utilizan Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Facebook-pixel, LinkedIn Insight Tag, Yandex.Metrica, Yandex Webmaster tools. Cada herramienta recoge diferentes datos sobre el comportamiento de la audiencia del sitio web: información sobre la fuente desde la que los visitantes llegan al sitio web, la fecha y hora en que el usuario visitó el sitio web de Serverhino, el número de visitas al sitio web de Serverhino y el sitio web desde el que el usuario llegó al sitio web de Serverhino. Esto nos permite ver las diferencias entre los visitantes (segregarlos) y analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web de Serverhino.
6.3 El sitio web de Serverhino utiliza servicios de publicidad de Facebook, LinkedIn, Yandex.Direct, Yandex. Audiencia, Google Adwords. Estos servicios se basan en la tecnología de rastreo de los visitantes, de sus visitas a determinados sitios web y, a continuación, en la orientación de los anuncios a cada visitante según el análisis de sus visitas e intereses en línea.
6.4 Puede encontrar más información sobre cómo Facebook, LinkedIn, Yandex y Google identifican a los visitantes en nuestra Política de Cookies y en los sitios web de Google, Facebook, LinkedIn y Yandex.
6.5 El sitio web de Serverhino utiliza el servicio https://fonts.google.com, a través del cual nos aseguramos de que el sitio web se muestre correctamente en el ordenador de cualquier visitante. Los detalles del funcionamiento de este servicio pueden encontrarse en su sitio web. La empresa utiliza una serie de herramientas que permiten el pago en línea: Visa, Mastercard, PayPal, Yandex Money, LiqPay, Webmoney, Qiwi Wallet, Bitcoin, Etherium, Litecoin. El sitio web de la empresa no participa en el procesamiento, la transmisión o el almacenamiento de los datos personales de los clientes, sino que sólo coloca elementos de las interfaces de los instrumentos de pago en el sitio web de Serverhino. Físicamente, todas las actividades de pago de los servicios de la empresa tienen lugar fuera del perímetro informático de la empresa.
6.6 La empresa utiliza la herramienta de correo electrónico para clientes proporcionada por mailchimp.com. Sólo enviamos correos electrónicos a los clientes que han dado su consentimiento. El servicio de mailchimp.com proporciona servicios de boletines de correo electrónico de acuerdo con su propia política de privacidad, condiciones de servicio y otros documentos de gobierno. Para obtener más información sobre cómo mailchimp.com maneja y protege la información de terceros transmitida, visite el sitio web del servicio.
6.7 La empresa utiliza la herramienta de verificación humano/software (bot) de Google, ReCaptcha. Esta herramienta permite a la empresa verificar que el visitante que envía una solicitud o rellena un formulario en el sitio web de Serverhino es una persona viva y no una imitación de software. Para obtener más información sobre cómo Google procesa los datos de los visitantes en la herramienta ReCaptcha, visite el sitio web correspondiente en https://www.google.com/recaptcha/.
6.8. La empresa utiliza la herramienta de alojamiento de vídeos Youtube para publicar su propio material informativo. Puede encontrar información detallada sobre cómo Youtube y Google identifican a los visitantes en los sitios web de Google y Youtube.

7.1 El Usuario tiene el control exclusivo de los datos que proporciona a la Empresa al registrarse, comprar los productos o servicios de la Empresa y utilizar los servicios del Sitio o de los sitios web relacionados. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su identidad, contraseñas y/o cualquier otra información personal que esté en su poder mientras utiliza los productos y/o servicios de la Empresa.
7.2 El Usuario acepta que la Empresa no es responsable y no puede controlar el uso por parte de terceros de cualquier información que el Usuario les proporcione a través de los productos y/o servicios de la Empresa.
7.3 Asimismo, el Usuario acepta que la Empresa no es responsable del contenido de la información personal o de otro tipo que el Usuario reciba de terceros a través del uso de los productos y/o servicios de la Empresa.
7.4 El Usuario se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de su nombre de usuario y contraseña para acceder a su Cuenta en el Sitio Web de la Empresa.
7.5 Si el Usuario se da cuenta de que su nombre de usuario y contraseña han sido obtenidos accidental o intencionadamente por un tercero, el Usuario se compromete a notificarlo inmediatamente a la Empresa y a generar un nuevo nombre de usuario y/o contraseña para su cuenta.
7.6 El Usuario también se compromete a limitar el acceso de terceros a la cuenta de correo electrónico especificada por el Usuario al registrarse en el Sitio, ya que a través de ella los terceros pueden acceder al nombre de usuario y a la contraseña de la Cuenta del Usuario y, en consecuencia, a los datos personales del Usuario.
7.7 Si el usuario no mantiene la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, el usuario será responsable de los actos ilícitos cometidos mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña.

8.1 Para todas las cuestiones relacionadas con la confidencialidad de sus datos personales, el Usuario puede ponerse en contacto con la Empresa por correo electrónico: ask@serverhino.com
8.2 Para cumplir con los términos de esta Política de Privacidad, el Usuario se compromete a responder con prontitud a las solicitudes de la Compañía desde la dirección de correo electrónico que el Usuario proporcionó al registrarse en el Sitio.

Esta política de privacidad no es definitiva y puede ser modificada o complementada en cualquier momento sin previo aviso. La Empresa recomienda encarecidamente al Usuario que visite periódicamente la página web en la que se publica esta Política de Privacidad para estar informado del contenido real de la misma. El uso por parte del usuario de los productos y/o servicios de la empresa después de la publicación de la política de privacidad modificada en el sitio