شروط الخدمة

2.1. من خلال التسجيل على موقع الشركة www.serverhino.com - يكون العميل مسؤولاً عن تقديم معلومات كاملة وصادقة للتحقق.
2.2. عند التسجيل، يكون العميل ملزمًا بالإشارة إلى عنوان بريد إلكتروني، لا تحتفظ الشركة بنطاقه.
2.3 قد يؤدي تقديم معلومات اتصال غير دقيقة إلى حظر حساب العميل من قبل الشركة.
2.4 عند تقديم طلب للحصول على الخدمة ، يختار العميل التعريفة ومدة الخدمة بشكل مستقل. إن طلب خدمة على موقع الويب الخاص بالموفر هو موافقة العميل على الدفع مقابل الخدمة بالأسعار السارية في يوم بدء الخدمة وكذلك موافقة العميل على شروط الخدمة هذه.
2.5 الشركة ليست مسؤولة عن العواقب السلبية المحتملة الناشئة عن إجراءات الشركة بناءً على معلومات ووثائق غير دقيقة أو غير كاملة أو غير دقيقة يقدمها العميل.
2.6. بعد استلام الدفع بالكامل وبدء تقديم الخدمات - يتلقى العميل معلومات التفويض ، بالإضافة إلى البيانات اللازمة لإدارة الخدمات. يمكن للعميل تغيير كلمات المرور الافتراضية التي تحددها الشركة باستخدام الوظيفة المناسبة في لوحة التحكم بشكل مستقل وفي أي وقت.
2.7. يضمن العميل بشكل مستقل سلامة وسرية بيانات اعتماده وهو مسؤول عن جميع الإجراءات التي يتم تنفيذها باستخدامها. يلتزم المورد بدوره بالامتثال الصارم لسياسة الخصوصية المعتمدة من قبل الشركة (https://serverhino.com/ru/privacy-policy/).
2.8. في حالة الفقدان أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات الاعتماد، أو في حالة وجود تهديد بمثل هذه المواقف - يكون العميل ملزمًا بالاتصال على الفور بخدمة الدعم.
2.9 يتحمل العميل وحده مسؤولية أنشطة الأطراف الثالثة في حالة قيامه بتوفير هذا الوصول إلى لوحة التحكم للخدمات المشتراة من المزود والموارد والخدمات المتاحة له.
2.10. تحتفظ الشركة بالحق من أجل أمن بيانات العميل أو العملاء الآخرين للشركة أو الأطراف الثالثة، في أي وقت ودون إشعار مسبق، في تغيير بيانات التفويض وإجراءات التفويض الخاصة بالعميل. تتعهد الشركة بإخطار العملاء وتزويدهم ببيانات التفويض الجديدة في أقرب وقت ممكن قبل أو على أبعد تقدير - فور دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ.
2.11. عند إنهاء (تعليق) الشركة لتوفير الخدمات بموجب العقد تكون فترة تخزين بيانات العميل 7 (سبعة) أيام تقويمية (لخدمة "تأجير الخوادم المخصصة" - 3 (ثلاثة) أيام من لحظة إنهاء (تعليق) تقديم الخدمات. عند انتهاء فترة التخزين المحددة يتم حذف بيانات العميل ونسخه الاحتياطية نهائيًا.
2.12. في الحالات التي يتم فيها إنهاء (تعليق) تقديم الخدمات من قبل الشركة بسبب الانتهاكات الجسيمة من قبل العميل لهذه الشروط (مثل: عدم الدفع مقابل الخدمات ضمن الشروط المحددة في البند 3 ؛ استخدام خدمات المورد لأداء الإجراءات المحظورة صراحةً بموجب الفقرة 4 على وجه الخصوص، هجمات DDoS، توزيع البرامج الضارة، البريد العشوائي، تعدين العملات المشفرة وما إلى ذلك (هذه القائمة ليست شاملة) تحتفظ الشركة بالحق في حذف جميع بيانات العميل في غضون 3 (ثلاثة) أيام تقويمية.
2.13. من خلال التسجيل على موقع الشركة - يؤكد العميل بالتالي موافقته على تلقي إخطارات الخدمة والمعلومات من الشركة على عنوان البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل.

3.1. يتم الدفع مقابل خدمات المورد عن طريق التحويل المصرفي وأنواع وتفاصيل أنظمة الدفع المقبولة موضحة على موقع الشركة على الويب: www.serverhino.com/ru/support
3.2 يبدأ تنفيذ أمر التسجيل أو تجديد الخدمات فقط بعد استلام دفعة مقدمة كافية لدفع جميع الخدمات الواردة في الطلب. إذا لم تتم إضافة مبلغ كافٍ إلى حساب الشركة في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب - فسيتم إلغاء هذا الطلب.
3.3 العملة الرئيسية للشركة هي اليورو (EUR). تتم جميع التسويات الداخلية بالعملة الرئيسية.
3.4. يتم احتساب جميع الأسعار بعملات أخرى غير اليورو تلقائيًا وفقًا لأسعار الصرف الحالية من الفواتير ومن موقع Serverhino الإلكتروني. يتم تحديث أسعار البيتكوين (BTC) والإيثيريوم (ETH) واللايتكوين (LTC) مرة واحدة في الساعة للعملات الأخرى مرة واحدة يوميًا.
3.5 يتم تحويل العملات الإلكترونية WMZ و WMR و WME بأسعار خدمة نظام Webmoney: https://wm.exchanger.ru/asp/wmlist.asp. العملات المشفرة بتكوين (BTC)، الإيثيريوم (ETH)، الليتكوين (LTC) يتم تحويلها بالسعر المبين على الموقع:
BTC, ETH, LTC
3.6 عندما يدفع العميل مقابل خدمات بعملة أخرى غير اليورو، يكون سعر الصرف الساري في يوم الدفع صالحًا.
3.7 عند الدفع مقابل خدمة تم تعليقها بالفعل بسبب عدم كفاية رصيد الأموال - يتم احتساب الدفعة من لحظة إيقاف الخدمة.
3.8 الحد الأدنى لمدة الدفع واستخدام الخدمات هو شهر واحد (واحد) من تاريخ بدء تقديم الخدمات ، باستثناء الخدمات مثل "تسجيل النطاق" و "شهادات SSL" وغيرها حيث يكون الحد الأدنى لمدة الدفع واستخدام الخدمات سنة واحدة (واحدة). يتم خصم الأموال لفترة السداد المرغوبة من الرصيد في الفواتير في بداية تقديم الخدمات أو عند تمديد صلاحية الخدمات.
3.9 منذ نهاية فترة الخدمة الأخيرة التي دفعها العميل، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق وصول العميل إلى الخدمات دون إشعار إضافي.
3.10. عند الدفع باستخدام عملات غير اليورو - تكون الفاتورة صالحة عند الدفع خلال ساعة واحدة مقابل عملات البيتكوين (BTC) والإيثيريوم (ETH) واللايتكوين (LTC) وفي غضون يوم واحد عند الدفع بعملات أخرى.
3.11. في حالة تلقي شكوى من نظام الدفع يتم إلغاء المعاملة والحساب في خزانة العميل. إذا تم استلام الشكوى (الشكاوى) بشكل متكرر داخل نفس الحساب - تحتفظ الشركة بالحق في فرض عقوبات على هذا الحساب بمبلغ 10.00 يورو لكل شكوى من هذا القبيل. يتم خصم الأموال من رصيد العميل. مثال الشكوى: PayPal، معاملات غير مصرح بها.

4.1 الإرسال غير المصرح به للرسائل الإلكترونية (البريد العشوائي) غير مقبول. يجب ألا يكون مجال العميل واسم الخادم المادي موجودًا كمرسل أو وسيط أو يعمل كحلقة وصل في الرسائل الإلكترونية أو عنوان البريد الإلكتروني لمثل هذه المراسلات بغض النظر عن الخوادم التي يتم من خلالها إجراء هذه المراسلات. بالإضافة إلى ذلك، يحظر التوزيع غير المصرح به في بيئات SMS و ICQ و IRC وما إلى ذلك. استخدام الخدمات التي يقدمها المزود بشكل أو بآخر.
4.2 خلال كامل فترة استخدام خدمات الشركة، يُمنع منعًا باتًا:
4.2.1. نشر أو نقل أي معلومات من خلال خدمات المزود، إذا كان نشرها مخالفًا بشكل مباشر أو غير مباشر لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية أو القانون الدولي. مثل:

• المواد التي تنتهك حقوق النشر و / أو اتفاقيات الترخيص ؛


• المواد التي تهدف إلى التحريض على الكراهية بين الأعراق والأديان ؛
  


• مواد ذات طبيعة إباحية أو جنسية بمشاركة أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا ؛
  


• المواد المتعلقة بتوزيع أو تصنيع المواد المخدرة والمواد المماثلة المحظورة بموجب تشريعات جمهورية ألمانيا الاتحادية.

هذه القائمة ليست شاملة؛
4.2.2. نشر أو نقل، باستخدام خدمات الموفر أي معلومات أو برامج تحتوي على فيروسات كمبيوتر أو مكونات ضارة أخرى ؛
4.2.3. استخدام خدمات المورد للتدخل في الأداء الطبيعي لأنظمة كمبيوتر الشركة و / أو أنظمة الكمبيوتر لعملاء الشركة، وكذلك أنظمة الكمبيوتر الخاصة بأطراف ثالثة؛ إجراء المسح والإجراءات المدمرة الأخرى فيما يتعلق بأنظمة كمبيوتر الشركة وفيما يتعلق بالشبكات الأخرى و / أو أنظمة الإنترنت؛
4.2.4. استخدام خدمات المورد للوصول غير القانوني / غير المصرح به إلى أنظمة الكمبيوتر وشبكات الشركة أو إلى أنظمة الكمبيوتر وشبكات الأطراف الثالثة التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت؛
4.2.5. إرسال أو نشر أو نقل أو إعادة إنتاج أو توزيع من خلال الخدمات بأي شكل من الأشكال البرامج المستلمة و / أو المواد الأخرى، كليًا أو جزئيًا، محمية بموجب حقوق النشر أو الحقوق الأخرى، دون إذن من المالك؛
4.2.6. استخدم موارد المعلومات الشخصية أو المتوفرة (صناديق البريد، عناوين البريد الإلكتروني، صفحات WWW وما إلى ذلك) كإحداثيات اتصال عند تنفيذ أي مما ورد أعلاه في الفقرات. 4.2 الإجراءات، بغض النظر عن النقطة التي تم تنفيذ هذه الإجراءات منها على الإنترنت ؛
4.3 يُحظر استخدام الخدمات للحصول على العملات المشفرة (التعدين) في جميع الخدمات باستثناء الخوادم المادية المخصصة.
4.4 تحتفظ الشركة بالحق في رفض الإرسال أو منع الوصول إلى أي معلومات أو مواد خاصة بالعميل تنتهك شروط الخدمة هذه ، والقانون الألماني و / أو الدولي المعمول به و / أو المعايير الدولية المقبولة عمومًا لآداب الإنترنت.
4.5 لا تمارس الشركة أي رقابة مسبقة.
4.6 يتم تحديد حدود مساحة القرص التي يمكن للعميل استخدامها وفقًا لحزمة تعريفة الخدمة التي يختارها العميل. يشمل إجمالي مساحة القرص جميع موارد العميل.
4.7 يجب على العميل الرد على الطلبات الواردة من موظفي الشركة عن طريق البريد الإلكتروني أو في نظام التذاكر على موقع المورد في غضون 24 (أربع وعشرون) ساعة. قد يؤدي عدم الاستجابة أو التقاعس أو تجاهل طلبات موظفي الشركة من قبل العميل إلى حظر الخدمة.

5.1 تضمن الشركة أمان المعلومات الأساسية للخدمات المقدمة للعميل. يشمل أمن المعلومات الأساسي:

• ضمان الأمن على مستوى مراكز البيانات (الحماية ضد الدخول غير المصرح به، المصادرة، العرض والنسخ وما إلى ذلك لبيانات العملاء والمعدات من قبل أطراف ثالثة)؛
  


• ضمان الأمن على مستوى الموظفين (التمايز في حقوق الوصول، اتفاقية عدم الإفشاء، توصيف الوظائف، الإحاطة التقنية في حالات الطوارئ)؛
  


• المراقبة المستمرة المنتظمة لتحديثات البرامج والتصحيحات وتحديثات البرامج في الوقت المناسب - إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية؛
  


• تطبيق التقنيات الوقائية والوقائية الأساسية واستخدام أدوات التشفير لضمان أمن البنية التحتية والبيانات.

5.2 النسخ الاحتياطي للبيانات:
5.2.1. تقوم الشركة بإجراء نسخ احتياطية منتظمة لأنظمة VDS ولكن لا يتم نسخ ملفات السجل احتياطيًا.
5.2.2. يتم عمل نسخة احتياطية من VDS، الخوادم المؤجرة فقط إذا طلب العميل الخدمة المقابلة من المورد.
5.2.3. يتم إجراء النسخ الاحتياطي من قبل المورد وفقًا للفقرات 5.2.1. - لا تعفي العميل من المسؤولية في حالة فقد البيانات أو انتهاك سلامتها.
5.2.4. في الحالات التي يحدث فيها فقدان المعلومات بسبب خطأ من المورد، تتخذ الشركة جميع التدابير اللازمة لاستعادة المعلومات في أسرع وقت ممكن.
5.2.5. في حالة فقدان البيانات بسبب إجراءات العميل - يتم إجراء استعادة البيانات من الأرشيف الأخير عند الطلب إلى خدمة الدعم. لا توفر الشركة تخزينًا طويل الأجل للنسخ الاحتياطي لبيانات العملاء.
5.3 لا تضمن الشركة أن يتلقى العميل الرسائل المرسلة بواسطة خدمة الدعم إذا كان خادم بريد العميل لا يقبل الرسائل المرسلة إليه.
5.4. عند توفير خادم للإيجار - يحق للشركة القيام بأعمال الطوارئ التي تتطلب إيقاف تشغيل عاجل لمعدات العميل بشرط أن تكون مخاطر سلامة الجهاز المشغّل أكبر من مخاطر الإغلاق. في هذه الحالة ، تخطر الشركة العميل بإغلاق الجهاز في أسرع وقت ممكن قبل ذلك ، في الحالات القصوى، مباشرة بعد هذا الإغلاق. يتم إخطار العميل من قبل الشركة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل على موقع المورد.
5.5 تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تغييرات على تكوين المعدات المطلوبة من خلال الموقع في الحالات التي يكون فيها التكوين الجديد مشابهًا للتكوين الذي طلبه العميل مسبقًا أو يحسن بعض الخصائص التقنية للأمر.
5.6 لا تضمن الشركة استلام بريد العميل من الخوادم أو الشبكات التي تم تضمينها في قوائم مكافحة البريد العشوائي الدولية.
5.7 يتم توفير دعم فني مجاني على أساس "كما هي" دون أي ضمانات إضافية.
5.8 قد يتم سداد تكلفة أعمال الدعم التقني المدفوعة بالكامل أو جزئيًا وفقًا لتقدير المورد. يتم تنفيذ جميع الأعمال دون أي التزامات وضمانات إضافية.
5.9. يتعهد العميل بالدفع مقابل الخدمات المطلوبة في الوقت المناسب وبالكامل.

6.1 يقدم الموفر خدمات تسجيل النطاق أو تجديده على أساس الاتفاقيات التي أبرمتها الشركة مع مسجلي أسماء النطاقات المعتمدين. يتم إدخال المعلومات الخاصة بتسجيل اسم المجال وتجديد اسم النطاق في السجل بواسطة مسجل اسم المجال المعتمد ذي الصلة.
6.2 يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة وملاءمة البيانات المدخلة أثناء تسجيل اسم المجال. الشركة ليست مسؤولة عن العواقب المرتبطة بعدم دقة أو عدم اكتمال أو عدم صحة أو عدم ملاءمة المعلومات المتعلقة بالعميل المنقولة إلى المسجل.
6.3 على أساس خطاب رسمي من العميل، تساعد الشركة في التحويل إلى المسجل المعتمد الذي سجل اسم المجال للعميل أو يحتفظ بالنطاق المسجل للعميل، وثائق العميل (المعلومات) اللازمة لإجراء تغييرات على السجل المتعلق بتغيير بيانات العميل. يجب على العميل نقل المستندات (المعلومات) المذكورة من تلقاء نفسه إذا كان طلب المستندات (المعلومات) يأتي من مسجل اسم المجال المعتمد الذي يسجل اسم المجال للعميل أو يحتفظ باسم المجال المسجل للعميل.
6.4. إن طلب خدمة تسجيل المجال دون دفع ثمنها لا يعد حجزًا لاسم نطاق للعميل.
6.5. يحق للشركة عدم البدء في تقديم خدمة تسجيل النطاق أو تجديد النطاق إذا فشل العميل في تقديم المستندات (المعلومات) اللازمة لهذه الإجراءات.
6.6. يراقب العميل بشكل مستقل تاريخ انتهاء صلاحية تسجيل اسم المجال؛ في الوقت نفسه، لا تكون الشركة مسؤولة عن العواقب المرتبطة بانتهاء فترة تسجيل النطاق إذا لم يطلب العميل خدمة تجديد النطاق مقدمًا أو إذا لم يتم توفير خدمة تجديد النطاق من قبل المزود بسبب مخالفة العميل لشروط العقد.

7.1 يتم دعم العملاء من خلال حوار في نظام التذاكر على موقع الشركة الإلكتروني: https://serverhino.com.
7.2 عند الاتصال بخدمة الدعم، يجب على العميل تقديم بيانات التعريف الخاصة به - البريد الإلكتروني وكذلك الإشارة بدقة إلى التعريفة / الخدمة المعنية.
7.3. إذا كان من المستحيل تقديم المعلومات المحددة في البند 7.2، فيجوز للعميل تقديم بيانات أخرى تساعد في تحديد هويته، وهي: بيانات الحساب و / أو بيانات الدفع.
7.4. تتم معالجة جميع تذاكر الدعم على أساس أسبقية الحضور. يتم توفير الدعم التقني على مدار الساعة. وقت النظر في الطلب يصل إلى ساعة (واحدة). قد يختلف وقت القرار اعتمادًا على أهمية التطبيق أو تعقيده ولكن لا يتجاوز 24 (أربعة وعشرون) ساعة.
7.5 تتم معالجة طلبات الطوارئ من تلقاء نفسها مثل طلب استعادة / تغيير تسجيل الدخول وكلمة المرور في حالة اختراقها أو استعادة الخدمات الرئيسية.
7.6. إذا كان من الضروري تقديم أصول و / أو نسخ من المستندات والتطبيقات - فيمكن للعميل إرسالها عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني إلى عنوان الشركة.
7.7 لا تتم معالجة الطلبات المقدمة من خلال قنوات الاتصال الأخرى (على وجه الخصوص ، ICQ، IM ، Skype، التشات على موقع الشركة على الويب وما إلى ذلك).
7.8 خدمة الدعم ليست ملزمة بتزويد العميل بالنصائح حول البرمجة وتصميم الويب وإعدادات البرامج النصية والبرامج بالإضافة إلى مشكلات أخرى مماثلة.
7.9. يمكن تقديم إجابات للأسئلة القياسية، المتداولة في شكل روابط للصفحة المقابلة لموقع الشركة أو مصدر معلومات آخر (على سبيل المثال ، ويكيبيديا).
7.10. تحتفظ الشركة بالحق في رفض طلب لتنفيذ الإجراءات المطلوبة في الحالات التالية:

• إذا كانت المعلومات المحددة في هذه الفقرة غير كاملة أو غير دقيقة؛


• إذا كان تنفيذ التغييرات المطلوبة مستحيلًا بسبب الميزات الفنية لتقديم الخدمات؛


• إذا كان الطلب يتعلق بقضايا الجودة والصحة والتشغيل الخالي من الأخطاء للبرامج التي طورتها أطراف ثالثة؛


• إذا كان يمكن للعميل إجراء العملية المطلوبة بشكل مستقل؛


• إذا رفض العميل تقديم بيانات الوصول إلى خدمات العميل التي تطلبها الشركة - فهي ضرورية لحل المشكلة الموضحة في طلب العميل.

7.11. يجب إصدار كل سؤال منفصل لخدمة الدعم في تذكرة منفصلة.
7.12. تحتفظ الشركة بالحق في تجاهل الطلبات تمامًا وحظر المحادثات التي تحتوي على ألفاظ نابية أو لغة مسيئة بأي شكل من الأشكال.

8.1 يتم إرسال الشكاوى وتقارير الإساءة والمطالبات الأخرى للأفراد والكيانات القانونية من قبل المتقدمين في شكل إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني: ask@serverhino.com
8.2 يتم قبول المطالبات في موعد لا يتجاوز 48 (ثمانية وأربعين) ساعة بعد وقوع الحادث. الاستثناء هو التطبيقات المتعلقة بتحديد حقيقة (حقائق) انتهاك القواعد القانونية (حقوق النشر والاحتيال وغيرها من انتهاكات القانون الإداري و / أو الجنائي).
8.3 يجب أن يحتوي تقديم المطالبة على المعلومات التالية:

• اسم مقدم الطلب (الاسم الكامل - للأفراد، الاسم الكامل للمنظمة - للكيانات القانونية). لا يتم النظر في الطلبات المجهولة أو معالجتها ؛
  


• البريد الإلكتروني للعمل لمقدم الطلب لرد الشركة ؛
  


• عنوان IP و / أو عنوان URL؛
  


• الموانئ والبروتوكولات؛
  


• ملفات السجل (log files)؛
  


• العناوين (headers) ومحتوى بريد إلكتروني كامل (full email) بتنسيق eml - في حالة وجود شكاوى من البريد العشوائي؛
  


• يجب أن تحتوي جميع البيانات على وقت الحدث في موعد لا يتجاوز 48 (ثمانية وأربعين) ساعة بعد الحادث. الاستثناء هو التطبيقات المتعلقة بوقائع انتهاك القانون (حقوق الطبع والنشر والاحتيال وغيرها من الانتهاكات للقانون الإداري و / أو الجنائي) ؛
  


• وصف جوهر الاستئناف (شكاوى / مطالبات / تقارير عن إساءة ، إلخ) ؛


• تأكيد حقوق الطبع والنشر لمقدم الطلب أو إجراءاته نيابة عن صاحب حقوق الطبع والنشر (المستندات الرسمية) - إذا كانت المطالبة تتعلق بانتهاك حقوق الطبع والنشر (يلزم وجود رابط إلى الأصل ، أو نسخة من الأصل بتنسيق .pdf ، أو مستندات تؤكد حقوق مقدم الطلب في حقوق المؤلف).
  

8.4 يتم النظر في الشكاوى المتعلقة بالأفعال التي يعاقب عليها القانون إداريًا وجنائيًا (الاحتيال، التصيد الاحتيالي وما إلى ذلك) إلا بقرار من المحكمة في جمهورية ألمانيا الاتحادية.
8.5 تنظر الشركة في الرد على المطالبة خلال 72 (اثنان وسبعون) ساعة.
8.6 إذا كانت الشكوى لا تحتوي على بيانات كاملة أو تم إجراؤها بشكل ينتهك الشروط المذكورة في هذه الفقرة من شروط الخدمة - تحتفظ الشركة بالحق في عدم معالجة هذه الرسائل.

9.1 بالنسبة لخدمات VDS، يشمل الدعم المجاني القياسي العناصر التالية:

• 15 (خمسة عشر) دقيقة من عمل المسؤول عند الطلب - لتحليل وحل المشكلات البسيطة ؛
  


• ضمان الوصول غير المنقطع إلى الإنترنت؛
  


• ضمان حالة العمل الفنية لمنصة الأجهزة وكذلك منصة البرامج لنظام المحاكاة الافتراضية ؛
  


• توفير الوصول إلى وحدة التحكم VDS المحلية ؛
  


• التثبيت الأساسي والتكوين لنظام التشغيل من قائمة الأنظمة المدعومة ، بالإضافة إلى حزمة البرامج الأولية عند الطلب ؛
  

9.2. بالنسبة لخدمات تأجير الخادم، يشمل الدعم المجاني القياسي العناصر التالية:

• 15 (خمسة عشر) دقيقة من عمل المسؤول عند الطلب - لتحليل وحل المشكلات البسيطة؛
  


• ضمان الوصول غير المنقطع إلى الإنترنت؛
  


• ضمان حالة العمل التقنية لمنصة الأجهزة وكذلك منصة البرامج حتى بدء تحميل نظام التشغيل؛
  


• استبدال المعدات بعد التحقق من قبل فنيي المورد - في حالة اكتشاف أخطاء مادية باستخدام اختبارات الشركة المصنعة؛
  


• توفير البنية التحتية ذات الصلة (إمدادات الطاقة والتبريد)؛
  


• التبديل / التشغيل الأولي للمعدات؛
  


• تشخيص واستبدال المعدات المعيبة بناءً على طلب العميل و / أو إخطار نظام المراقبة الداخلية ؛
  


• الوصول إلى واجهة IPMI في حالة طلب الخدمة المقابلة ؛
  


• التثبيت الأساسي والتكوين لنظام التشغيل من قائمة الأنظمة المدعومة ، بالإضافة إلى حزمة البرامج الأولية عند الطلب.
  

تحتفظ Serverhino بالحق في تعديل هذا المستند وفقًا لتقديرها الخاص. تدخل التغييرات حيز التنفيذ بعد الإعلان عنها على موقع الشركة.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات أثناء قراءة هذا المستند - فيرجى إرسالها إلى: ask@serverhino.com